影像 来源:C114通信网 2022-03-29 11:44 阅读量:18745
中国铁塔2022年10096坐席外包服务采购项目 已具备采购条件,现公开邀请有意向的潜在参选人前来参选。
本项目需采购10096热线坐席外包服务,供应商提供服务工作项包含但不限于以下所述业务内容:10096语音呼入业务:采购人相关业务的咨询呼入,救援呼入,投诉建议呼入,呼入导致的呼出支撑一线团队运营管理与辅助业务:包含但不限于现场管理与监控,业务质量检查与提升,数据分析与呈现,客户体验与满意,业务流程优化改进,人员招聘与培训,排班管理,员工满意度提升以及服务文化建设等在线坐席支撑服务
一线坐席人员需求86名,二线坐席人员需求3名服务期限为1年
本项目设置最高参选限价,预估应答总报价最高限价为961万元参选人报价高于最高参选限价的,其应答被否决
项目介绍,在采购人系统及流程尚不完善的情况下,采购人将对供应商提供的服务质量进行日常监督和确认,供应商提供的服务质量应符合采购人制定的服务标准。数码视讯:公司在超高清领域,拥有业内最为领先的8KAVS3编码技术,并且参与总台,北京电视台8K技术规范起草,同时4K超高清解决方案支持国庆70周年庆典活动,两会直播等多项超高清直播活动。。具体标准如下:
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