中国铁塔2022年10096坐席外包服务采购项目 已具备采购条件，现公开邀请有意向的潜在参选人前来参选。

本项目需采购10096热线坐席外包服务，供应商提供服务工作项包含但不限于以下所述业务内容:10096语音呼入业务:采购人相关业务的咨询呼入，救援呼入，投诉建议呼入，呼入导致的呼出支撑一线团队运营管理与辅助业务:包含但不限于现场管理与监控，业务质量检查与提升，数据分析与呈现，客户体验与满意，业务流程优化改进，人员招聘与培训，排班管理，员工满意度提升以及服务文化建设等在线坐席支撑服务

一线坐席人员需求86名，二线坐席人员需求3名服务期限为1年

本项目设置最高参选限价，预估应答总报价最高限价为961万元参选人报价高于最高参选限价的，其应答被否决

项目介绍，在采购人系统及流程尚不完善的情况下，采购人将对供应商提供的服务质量进行日常监督和确认，供应商提供的服务质量应符合采购人制定的服务标准。数码视讯:公司在超高清领域，拥有业内最为领先的8KAVS3编码技术，并且参与总台，北京电视台8K技术规范起草，同时4K超高清解决方案支持国庆70周年庆典活动，两会直播等多项超高清直播活动。。具体标准如下:

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