机器人的名声往往很差，会发起网络攻击，在电子商务网站上以最优惠的价格击败您，并且通常在网络上有点麻烦。

如今，机器人经常以即服务的形式提供，因此可以租用机器人一段时间来执行攻击但是，根据Cequence Security 的研究，32% 的受访者表示他们以前使用过购物机器人，38% 的受访者表示他们将来可能会使用所以有 70% 的人在想，如果你不能打败他们，就加入他们

我们与 Cequence 的常驻黑客 Jason Kent 进行了交谈，以了解机器人即服务的兴起，使消费者能够租用机器人的方法以及它们是否一定是坏事。

BN:租用机器人的能力是否降低了网络犯罪的准入门槛。

JK:当然机器人的发展使得人们对大多数电子商务应用程序的工作方式有了广泛的了解，这导致了完全自动化的购物，目的是在合法买家之前购买东西这一抽象层使机器人可供更广泛的受众使用，这些受众可能不需要/不需要特定数量的技术实力事实上，现在要赚钱的地方正在从产品灰色市场扩展到机器人即服务平台，在那里你我可以租一个机器人来获得我们想要的东西——收费

BN:企业可以做些什么来检测和防御机器人。

JK:大海捞针的概念在这里并不真正适用，图像更像是大海捞针最佳机器人流量看起来就像您的合法用户流量botters 将分析应用程序，工作流，并逆向工程客户端或 SDK 使用以进行预防企业面临的挑战是如何在大规模炒作中区分恶意和合法业务的关键是使用自动化来显示机器人流量，同时使合法用户能够进行购买不是一件容易的事

BN:购物机器人的原理是什么，它们与拍卖狙击工具有什么不同。

JK:本质上，购物机器人以计算机速度快速将所需商品添加到购物车并开始结账这意味着任何以人类速度工作的人都会失败这是不道德的吗任何一个方向都有争论它们确实带来了销售，但以牺牲忠实客户为代价我们还看到与这些类型的活动相关的欺诈为了赚更多的钱，botters 需要更多的资金投入，更多的处理器，更多的协作和平台这意味着他们会寻找更多结账方式或其他非法活动，例如帐户接管，从而造成更多盗窃

BN:机器人的使用会损害电子商务安全吗。

JK:这取决于机器人我们经常看到直接针对安全性的自动化攻击寻找管理员帐户，易受攻击的组件甚至尝试直接接管服务器操作系统都是可能的那里有各种类型的机器人他们可能正在寻找免费商品，运行加密矿工的主机，炒作销售商品，开放数据库等今天运行的许多机器人都试图进入公司环境以获取某种收益

BN:购物机器人的使用是否会危及商业声誉。

JK:它可以多种方式实现作为消费者，如果人们知道在特定商店的体验会令人沮丧，我们会回避或者我们在社交媒体上发泄研究表明，获得新客户的成本远远高于保持现有客户的成本品牌和声誉受损是企业的一个大问题，对供应商关系的影响也是如此供应商不希望与导致客户沮丧的业务相关联如果机器人获胜而客户抱怨，则供应商会取消分配可是，处于此之上的组织已经看到客户满意度和其他对其底线产生积极影响的因素大幅提高

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