3月14日9时许，澎湃新闻注意到，来自湖北武汉，北京，河南郑州等地网友发微博称，行程码崩了多名网友晒图表示，其通信行程卡无法显示，查询结果显示签名秘钥不正确，或是当前网络不稳定不少网友表示，出行，上班因此受到影响

10时20分，澎湃新闻记者打开支付宝的通信行程卡，输入手机号和验证码后，弹窗显示当前网络不稳定，查询结果比较慢，可以发送短信到所属运营商进行查询。

澎湃新闻记者随后致电所在地安徽省市民热线12345，工作人员表示，行程码无法显示，可能是运营商服务器崩了行程码由移动等运营方管理，不在管辖范围内

14日上午，中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻，关于行程码崩溃的问题，正在紧急处理，恢复正常时间暂未收到通知工作人员表示，若是遇到紧急情况，可直接发送短信CXMYD到10086进行查询

中国联通官方客服告诉澎湃新闻，因疫情影响，今天行程卡查询量突增，为保障系统平稳运行前端应用采取了限流措施，限流正在优化和恢复中，可以采用发送短信方式查询行程。一般14天后会清除之前的行程记录。行程卡一天更新一次数据，只要您在一个城市待满14天，14天后之前的出行记录就会消失。14天的时限是以用户自己的时间来计量的，与风险区域无关。

11时许，澎湃新闻再尝试通过支付宝打开行程码，通信行程卡显示恢复正常。

澎湃新闻了解到，行程码于2020年2月上线，全称是通信大数据行程卡，是由中国信通院联合中国电信，中国移动，中国联通三家基础电信企业利用手机接收的数据，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。如果行程卡上出现星号，同样也会在14天后自行消失。。

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